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购物类常见的问题

1、问：没有的商品什么时候可以到货呢？

答：您好，没有的商品无法明确具体到货时间，您可以在订货信息中查询物流跟踪信息或留下您的联系电话，到货与您联系。

2、问：如何取消订单？

答：您好，您可以进入“我的订单”自行操作订单取消或致太极养生医馆客服中心由客服为您取消订单。

3、问：如何查找商品编码？

答：每款商品都有对应的商品编码，标示在价格的正下方。

4、问：怎么在网上确认收货？

答：请您登录“我的订单”，查找到您需要确认收货的订单，在操作区域中点击“查看”，在订单详情页面右上角，有“确认收货”按钮，点击此按钮即可。

5、问：订单拒收后，退款什么时候可以返还？

答：如果订单进行了拒收，需要订单商品入库后才能办理相关退款，您可以在拒收商品后联系客服进行处理，给您带来的不便请谅解！

6、问：为什么页面显示不了货到付款？

答：表示您所在地区不支持货到付款。

7、问：商品包装是否有保证？

答：我们所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我们负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电客服热线，客服人员会帮您解决。

8、问：为什么我的订单总是无法提交成功？

答：可能存在以下几种情况：

（1）订单信息填写不完整；

（2）订单商品库存不足或者库存无货；

（3）订单商品不能配送到您所填写的收货地址；

（4）网络延时以上各种情况都会在页面中弹出提示信息，可以通过修改订单信息（提示信息）或者稍后再试，即可成功提交订单。

9、问：在加入购物车后，是不是该商品已经被我预定了？

答：并不是，如果您想订购该商品，请把该商品加入购物车后进行结算。